【墙砖】装修质量低劣 退赔敷衍了事

    装修质量低劣 退赔敷衍了事

■ 案情简介

消费者王女士2018年8月和天津一禾装饰工程有限公司签订《家庭居室装饰装修施工合同》，“大包”合同优惠后的装修款项为40万元。此后，王女士两次交付工程款共计28万元，支付增项费用3万余元。2019年4月“一禾公司”进场施工，2019年10月王女士发现新铺贴的墙砖开始脱落，“一禾公司”对脱落墙砖进行了修复，此后发现墙砖仍存在大面积脱落现象。此外，还存在吊顶陆续出现裂缝、施工人员合同外收费等诸多问题。王女士多次就出现的问题与“一禾公司”进行交涉，但没有得到解决，装修处于停工状态。

■ 处理过程及结果

市消协受理该起投诉后，组织行业专家进行了实地查勘，发现墙砖大面积脱落，未脱落墙砖也存在铺贴不实问题，吊顶呈现裂缝多达数百条。“一禾公司”承认墙砖脱落确属施工原因造成，但对吊顶裂缝问题的观点是“施工后与采暖期间温度差导致的正常现象”。调解过程中，“一禾公司”同意解除《家庭居室装饰装修施工合同》。但经过6次调解、沟通，“一禾公司”相关赔付款仅同意支付不足4万元，同时提出免除其他赔偿责任，市消协不认可，王女士不接受，调解失败。市消协支持消费者依合同约定提起仲裁。

(文章来自互联网 源：天津日报)

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